+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Процедура замены бракованой техники

Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся. Посмотрим, как должен действовать невезучий покупатель. Все рекомендации действуют, только если: недостатки товара не были оговорены при покупке например, не оговорено, что аппаратура продается с уценкой или это образец с витрины ; вы не нарушили правила пользования. Вам продали технику с недостатками Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. В каждом из документов должно стоять наименование именно того предмета, который вы купили.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возвращаем брак обратно в магазин

Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций? Если бракованный некачественный товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: акт о выявленных расхождениях, претензионное письмо и расходную накладную на возврат товаров поставщику с пометкой "возврат товара".

При этом до момента возврата бракованных некачественных товаров поставщику эти товары учитываются на забалансовом счете 002. Если бракованный некачественный товар выявлен организацией-покупателем после принятия этих товаров к учету, то возврат такого товара оформляется как обратная реализация.

При этом в адрес поставщика покупатель выставляет: акт о выявленных недостатках, претензионное письмо, товарную накладную или иной документ, применяемый им для реализации товаров, а также счет-фактуру. При этом в бухгалтерском учете возврат бракованного товара покупатель отражает проводками, соответствующими обычной реализации.

Обоснование вывода: В первую очередь необходимо отметить, что определение брака продукции не содержится в бухгалтерском законодательстве, но по своей сути брак представляет не что иное, как продукцию, которая в силу своего низкого качества не может быть использована по прямому назначению или ее использование связано с дополнительными расходами по исправлению дефектов.

Продажа изготовленной продукции осуществляется, как правило, по договорам купли-продажи. Разновидностью такого договора является также договор поставки.

В соответствии с нормами ст. Покупатель получатель товаров в соответствии с п. Порядок приемки товаров может быть установлен, в частности, договором поставки. О выявленных несоответствиях и недостатках товаров покупатель получатель обязан незамедлительно уведомить поставщика.

В соответствии со ст. К таким ситуациям относится, в частности, поставка товара ненадлежащего качества. Как следует из п. Если товар возвращается продавцу по перечисленным обстоятельствам, то можно говорить о том, что продавец не исполнил договор поставки надлежащим образом, поэтому, по сути, в указанных ситуациях происходит частичное или полное расторжение договора поставки купли-продажи.

При этом отменяется изначальный переход права собственности на данный товар от поставщика к покупателю. Смотрите также постановления Девятнадцатого ААС от 08. Отметим, что в случае если возвращается товар, уже принятый к учету то есть когда факт перехода права собственности на товар подтвержден соответствующими первичными документами , то возврат такого товара рассматривается как заключение сторонами нового договора купли-продажи поставки , в соответствии с которым право собственности на товар передается первоначальному владельцу товара поставщику смотрите, например, п.

При этом сторонами оформляются первичные документы, сопровождающие приемку-передачу товара и подтверждающие новый переход права собственности на товар. Соответственно, если бракованный некачественный товар на учет не принят, имеется в виду частичное принятие на учет товаров, поступивших от поставщика, то речь идет о частичном расторжении договора поставки купли-продажи.

И при возврате такого товара считается, что право собственности на товар, не соответствующий условиям договора, не перешло к покупателю. Таким образом, в целом, существуют два случая, когда выявляется бракованный некачественный товар: — некачественный товар выявляется до принятия на учет товаров, поступивших от поставщика и до перехода права собственности на него; — некачественный товар выявляется после принятия товаров на учет покупателем и право собственности на такой товар перешло к покупателю.

Как следует из вопроса, организация выявила бракованный некачественный товар до принятия товаров на учет и планирует вернуть его поставщику. Поставщик же настаивает на принятии всей партии товара на учет, в том числе и бракованного некачественного , с последующим его возвратом поставщику.

По нашему мнению, в рассматриваемой ситуации вопрос о правильности того или иного подхода не стоит. Поскольку вне зависимости от того, в какой момент был выявлен бракованный некачественный товар — до принятия к учету всей партии или после, покупатель вправе вернуть бракованный некачественный товар поставщику и требовать либо возврата денежных средств, либо замены на качественный товар.

Вместе с тем, учитывая последовательность и логику развития событий в рассматриваемой ситуации, поскольку бракованный некачественный товар был выявлен все-таки до принятия всей партии товара к учету, полагаем, что организация-покупатель вправе не принимать к учету бракованный некачественный товар и настаивать на его возврате, а также замене на качественный товар или возврате денежных средств.

Если же организация-покупатель примет решение пойти навстречу поставщику и принять к учету всю партию товара, то она также не лишается своего права настаивать на возврате бракованного некачественного товара, а также замене на качественный товар или возврате денежных средств. При этом документальное оформление рассматриваемых действий в обоих случаях отличается и будет таким, как описано ниже. Документальное оформление В первую очередь отметим, что в соответствии с ч.

В силу п. Соответственно, формы первичных документов могут быть разработаны хозяйствующим субъектом самостоятельно. При этом на основании п. При этом с 1 января 2013 года упразднена обязанность применять в учете унифицированные формы первичных документов, за исключением тех, которые установлены уполномоченными органами в соответствии и на основании федеральных законов смотрите информацию Минфина России от 04.

Соответственно, каждая организация может самостоятельно разработать и утвердить в своей учетной политике формы первичных учетных документов, которые она будет использовать, либо применять используемые ранее формы первичных учетных документов, которые содержатся в альбомах унифицированных форм, утвердив их своим приказом. Возврат бракованного товара осуществляется в соответствии с порядком, установленным договором поставки смотрите, например, постановления Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.

При отсутствии в договоре условий возврата бракованной продукции следует исходить из положений ГК РФ о купле-продаже гл. В соответствии с п. Таким образом, в случае выявления некачественного товара организация-покупатель должна оформить соответствующие документы, порядок оформления которых зависит от того, в какой момент был выявлен бракованный товар: — до принятия на учет товаров покупателем до перехода права собственности к покупателю ; — после принятия товаров на учет покупателем после перехода к покупателю права собственности на товар.

Рассмотрим данные варианты более подробно. Если товар несоответствующего качества выявлен в момент приемки товара на склад, то покупатель должен оформить претензию поставщику, а также акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ форма ТОРГ-2. Акт составляется комиссией, в состав которой должны входить материально ответственные лица организации, представитель поставщика возможно составление акта в одностороннем порядке при согласии поставщика или его отсутствии.

На основании соответствующего акта покупателем составляется претензия поставщику. Унифицированной формы претензионного письма не установлено, и организации следует разработать форму такого письма самостоятельно. Порядок и форма выставления такой претензии должны быть установлены договором.

Соответственно, претензия может быть составлена в произвольной форме, но при этом она должна содержать следующие данные: — ссылку на договор; — вид некачественного товара, номер партии и упаковки; — ссылку на акт о браке; — требования покупателя относительно бракованного товара; — вывод независимой экспертизы если она проводилась ; — в чем состоит брак и его причины; — количество некачественного товара; — требования покупателя относительно бракованного товара возврат, замена и т.

Соответственно, возврат некачественного товара поставщику организация может оформлять в том числе расходной накладной. Форма расходной накладной на сегодняшний день законодательно не установлена, поэтому для оформления возврата товаров покупатель может использовать самостоятельно утвержденную форму при соблюдении требований ст. Кроме того, при закреплении в учетной политике использования унифицированных форм первичных учетных документов при возврате товара может оформляться накладная на отпуск материалов на сторону по форме М-15 или товарная накладная по форме N ТОРГ-12.

На накладной целесообразно сделать пометку "Возврат товаров". Таким образом, в случае обнаружения покупателем при приемке товаров несоответствия поставляемых товаров условиям договора по качеству при обнаружении бракованных товаров покупатель оформляет: — акт об установленном расхождении по количеству и качеству покупатель вправе применить формы N ТОРГ-2 для российских товаров , N ТОРГ-3 для импортных товаров , подписанный специально созданной комиссией; — претензионное письмо с приложением акта об установленном расхождении по количеству и качеству; — письмо-согласие с претензией поставщика или согласие, подтвержденное иным образом согласно условиям конкретного договора ; — товарную накладную с пометкой "на возврат" может быть применена форма N ТОРГ-12, если данная форма утверждена в организации в качестве первичного документа письмо УФНС России по г.

Москве от 21. Или, например, накладная по форме М-15, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от 30. В ситуации, если бракованный некачественный товар выявляется после принятия всей партии товаров, поступивших от поставщика вариант, на котором настаивает поставщик , документальное оформление возврата такого товара имеет определенные особенности. Москве от 18. Последующее изменение собственника влечет налоговые последствия в виде признания операции по передаче товара реализацией. Процесс перехода прав собственности на товар определяется по мере подписания первичных документов, подтверждающих соблюдение условий приемки-передачи товара.

Москве от 19. Соответственно, если возврат товара осуществляется по соглашению сторон договора, после его приемки покупателем и подписания соответствующих первичных документов, то будет иметь место обратная реализация этого бракованного некачественного товара.

В случае оформления возврата товаров в качестве обратной реализации покупатель отражает в своем налоговом учете доход от реализации ст. Фактически финансовый результат будет равен нулю с учетом позиции ФНС, отраженной в письме от 17. Аналогичная позиция применительно к НДС и порядку выставления счетов-фактур прослеживается и в письмах Минфина России от 07. Смотрите также постановление Пятнадцатого ААС от 04. Таким образом, в случае обнаружения покупателем несоответствия поставляемых товаров условиям договора по качеству при обнаружении бракованных товаров после принятия их к учету покупатель оформляет: — акт о выявленных недостатках браке покупатель вправе применить формы N ТОРГ-2 для российских товаров , N ТОРГ-3 для импортных товаров , подписанный специально созданной комиссией; — претензионное письмо с приложением акта о выявленных недостатках брака ; — письмо-согласие с претензией поставщика или согласие, подтвержденное иным образом согласно условиям конкретного договора ; — товарную накладную форма N ТОРГ-12 или иной документ, в соответствии с учетной политикой покупателя применяемый им для реализации товаров; — счет-фактуру от покупателя на "обратную" реализацию поставщику бракованного некачественного товара.

Бухгалтерский учет В бухгалтерском учете организации-покупателя порядок отражения возврата некачественного товара зависит от того, обнаружен брак непосредственно при приемке товара или после его принятия на балансовый учет организации. Если брак обнаружен при приемке товара, то бракованный товар принимается к учету на забалансовый счет 002 "Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение" в оценке согласно товаросопроводительным документам простой записью по дебету счета 002.

При возврате товара поставщику стоимость товара списывается с забалансового учета простой записью по кредиту счета 002. При выявлении брака не всей партии приобретенных ценностей, а только их части, по дебету счета 002 отражается только часть бракованных материалов товаров , а ценности надлежащего качества принимается к учету с отражением на счетах 10 "Материалы" и 41 "Товары" соответственно.

Если возврат бракованного некачественного товара происходит после принятия его к учету, в качестве обратной реализации покупатель отражает в бухгалтерском учете проводки, соответствующие обычной реализации.

При этом на стоимость бракованного товара покупатель предъявляет поставщику претензионное письмо. Расчеты по претензиям учитываются на счете 76 "Расчеты с разными дебиторами и кредиторами", субсчет 02 "Расчеты по претензиям". В регистрах бухгалтерского учета покупателя — плательщика НДС будут отражены следующие операции: Дебет 76 "Расчеты с разными дебиторами и кредиторами", субсчет 02 "Расчеты по претензиям" Кредит 90, субсчет "Выручка" — отражена стоимость отгруженных товаров, подлежащих возврату поставщику; Дебет 90, субсчет "НДС" Кредит 68, субсчет "НДС" — начислен НДС со стоимости отгруженных материалов; Дебет 90, субсчет "Себестоимость продаж" Кредит 41 — списана стоимость возвращенного товара.

В целях избежания претензий со стороны налоговых органов во время налоговой проверки, а также конфликтов с поставщиком по вопросу документального оформления обнаруженного брака рекомендуется при заключении договора поставки купли-продажи четко прописать порядок возврата и порядок перехода права собственности в случае выявления бракованного товара.

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара.

Если покупатель выбрал такой вариант, как возврат неисправной бытовой техники в магазин, то продавец не вправе препятствовать ему, ссылаясь на перечисленные выше альтернативные варианты. Механизм возврата бытовой техники ненадлежащего качества Обращаясь к продавцу с требованием о возврате бракованной бытовой техники, покупатель должен иметь при себе: Подлежащий возврату товар важное условие — сохранение товарного вида и потребительских свойств, наличие фабричных ярлыков ; Удостоверение личности необходимо для документального оформления процедуры ; Товарный или кассовый чек не обязательно, так как отсутствие чека по закону не является основанием для отказа в требовании. Процедура предполагает оформление заявления с указанием обнаруженных недостатков часто заполняется на собственном бланке магазина. В общем случае претензия на возврат крупной бытовой техники должна быть предъявлена в течение 15-ти дней с момента покупки.

Замена и Возврат товара

Бытовая техника — стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр. Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети. Информация По просьбе покупателя продавец обязан проверить все комплектующие, соответствие ценника товару, наличие технических и гарантийных документов к продаваемой вещи. Вместе с бытовой техникой потребителю выдаются на руки документы, которые фиксируют факт покупки, дату, срок гарантии и иные данные.

Возврат бытовой техники в магазин

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин надлежащего, ненадлежащего качества?

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Федеральных законов от 21. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Как вернуть электробритву в магазин

И ни фантазии покупателя, ни внутренние правила, придуманные в том или ином магазине, не могут их изменить. А указаны все эти положения в Гражданском кодексе РФ, который был издан 30. Согласно законодательству, возможность вернуть покупку зависит от причины. То есть в зависимости от того, хотите ли вы вернуть просто не понравившуюся электробритву или же требуете заменить бракованную на исправную или получить деньги за покупку.

Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций? Если бракованный некачественный товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: акт о выявленных расхождениях, претензионное письмо и расходную накладную на возврат товаров поставщику с пометкой "возврат товара". При этом до момента возврата бракованных некачественных товаров поставщику эти товары учитываются на забалансовом счете 002.

.

Полностью застраховаться от приобретения бракованной продукции практически с процедурой, по которой осуществляется возврат бытовой техники, правилами и Это не обязательно может быть возврат денег или замена.

Возврат неисправной бытовой техники в магазин

.

Вернуть сложную бытовую технику в магазин

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 12041961.ru