+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Возврат продукции по скрытым дефектам

Возврат продукции по скрытым дефектам

Обмен и возврат Обмен и возврат Покупатель вправе отказаться от приобретённого товара в течении 7 дней с момента его получения ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара ст. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида упаковка и ярлыки , потребительских свойств и при предъявлении документов, полученных при покупке товара. Денежные средства могут быть возвращены разными способами: почтовым переводом, на банковскую карту, наличными в г. В течении 10 дней Вы можете обменять не подошедший по цвету или размеру товар на любой другой, который есть в наличии. Для этого нужно вернуть купленный Вами товар согласно правилам возврата и оформить новый заказ на нашем сайте. Если заказ был осуществлён Почтой России, то возврат должен быть оформлен таким образом: товар отправляется по адресу: Нижегородская область, г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что такое скрытый дефект

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат транспортного средства в автосалон

Классификация недостатков товара Дефектом считается любой изъян, несоответствие вещи положениям российского законодательства и условиям договора, заключённого с продавцом.

При этом дефектный товар невозможно использовать по целевому назначению, потому как он не обладает одной или несколькими нужными характеристиками, наличие которых установлено документацией или обговорено продавцом и покупателем. Выделяют две основных разновидности недостатков: явные; скрытые. Первые легко определяются при тщательном осмотре и проверке работоспособности вещи непосредственно в магазине.

Согласно 475 статье ГК РФ, скрытые недостатки товара являются основанием для возвращения предмета покупки обратно в магазин. Обнаружить их значительно сложнее, на практике необходимо провести соответствующую экспертизу и узнать мнение специалиста.

По уровню значимости изъяны также подразделяются на малозначимые, критические и значительные. В первом случае речь идёт о несоответствиях, не оказывающих большого влияния на основные характеристики вещи например, при покупке не слишком румяного хлеба. В случае с критическими недостатками использование вещи нецелесообразно и даже небезопасно для потребителя. Значительные изъяны могут мешать применять купленный предмет по назначению, однако не представляют опасности для жизни и здоровья человека.

Если дефект возможно исправить, он считается устранимым. Если же некачественный товар не подлежит ремонту или требует больших финансовых затрат, недостатки признаются неустранимыми. Определение скрытых дефектов В большинстве случаев недостатки видны невооружённым взглядом, поэтому их несложно обнаружить внимательному покупателю.

Вы собирались приобрести косметику или продукты питания, но заметили, что срок их годности подходит к концу? Чтобы не рисковать собственным здоровьем, от подобной покупки стоит отказаться. Намного сложнее обстоит ситуация со скрытыми изъянами — недостатками, которые невозможно обнаружить до момента использования приобретённой вещи.

На практике такой дефект проявляется далеко не сразу, а через некоторое время после применения товара. Эта проблема чаще касается технически сложных устройств. Дело в том, что вернуть в магазин сложно устроенную аппаратуру либо технику например, телефон, телевизор, компьютер, автомобиль возможно в течение двух недель с момента совершения покупки. При этом основанием для возврата выступает обнаружение у предмета изъяна. Однако недостаток может проявить себя намного позже этого срока.

Как вернуть такую вещь, несоответствующую качеству? Если у сложно устроенной техники ещё не вышла гарантия, покупатель вправе обратиться в магазин с претензией в течение гарантийного срока если он не указан в документах, потребитель может подать жалобу в течение двух лет с момента покупки. На основании этого обращения производится необходимая экспертиза.

Что делать при обнаружении у товара скрытого дефекта? Процедура возврата одежды в магазин. С этой целью до истечения 14 дней с момента осуществления покупки или до окончания гарантийного периода необходимо обратиться в магазин с письменной претензией.

Чтобы дефектная вещь была принята обратно, продавцом составляется соответствующий акт о скрытых недостатках товара законом не предусмотрена стандартная форма. В нём указывается наименование предмета, ФИО покупателя, причины возвращения вещи, перечисление обнаруженных изъянов и стоимость данного артикула.

В некоторых случаях продавцы настаивают на проведении экспертизы. Это необходимо, чтобы исключить вариант умышленного нанесения предмету ущерба. Если проверка подтвердит, что изъян появился по вине производителя или магазина, требования заявителя должны быть удовлетворены.

Составление претензии по скрытым недостаткам товара Вы купили вещь, но в дальнейшем обнаружили у неё изъяны? Если двухнедельный период с момента покупки ещё не вышел, достаточно обратиться в магазин с письменным заявлением или претензией.

Вы вправе требовать замены дефектной вещи или возвращения её стоимости. Типовая претензия о скрытых дефектах товара должна содержать в себе следующие сведения: ФИО заявителя и адрес его проживания; наименование приобретённого предмета; причину возвращения вещи с перечислением обнаруженных изъянов; требование о замене дефектного предмета; дату оформления документа; подпись заявителя; ссылки на нормативно-правовые акты, подтверждающие ваши права и защищающие интересы потребителей.

Вы можете составить претензию в свободной форме, указав в тексте перечисленную выше информацию, или воспользоваться представленным на сайте типовым образцом. Технически сложные устройства могут содержать детали, на которые также распространяется гарантия. На практике она может быть даже дольше, чем гарантийный срок на всю вещь в целом.

В таком случае у покупателя имеется возможность обратиться в магазин с претензией в течение периода наибольшей гарантии. Например, если вы приобрели ноутбук, гарантия на который составляет 2 года, а на его отдельные составляющие — 2,5 года, обратиться к продавцу возможно в течение 2,5 лет.

Гарантийный срок в документах не предусмотрен? Законодательство РФ защищает интересы покупателей, поэтому в такой ситуации позволяет предъявлять претензии продавцу в течение двух лет с момента осуществления покупки.

Когда обращаться в суд? Обычно продавцы идут навстречу своим клиентам, обменивая некачественный товар или возвращая покупателям деньги, так как дорожат своей репутацией. Сложности могут возникнуть, если проведённая экспертиза показала, что изъян возник по вине пользователя.

Если вы не согласны с результатами данной проверки, можно обратиться в суд с соответствующим иском и ходатайствовать о проведении повторной экспертизы. Кроме обращения в судебную инстанцию, вы вправе подать жалобу на магазин в другие государственные органы, например, в Роспотребнадзор, Центр гигиены и эпидемиологии и т.

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним Сельскохозяйственные тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами При обнаружении недостатков покупатель вправе получить: Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов при их исправлении третьим лицом Соразмерное уменьшение покупной цены При обнаружении существенных недостатков покупатель вправе требовать: Замены на товар аналогичной марки модели, артикула Замены на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом цены Также можно вернуть товар производителю и получить уплаченную денежную сумму. Соберите документы Необходимо прийти в магазин с вещью, которую хотите вернуть, и следующими документами: Паспортом водительские права, студенческий билет и т.

Классификация недостатков товара Дефектом считается любой изъян, несоответствие вещи положениям российского законодательства и условиям договора, заключённого с продавцом. При этом дефектный товар невозможно использовать по целевому назначению, потому как он не обладает одной или несколькими нужными характеристиками, наличие которых установлено документацией или обговорено продавцом и покупателем. Выделяют две основных разновидности недостатков: явные; скрытые. Первые легко определяются при тщательном осмотре и проверке работоспособности вещи непосредственно в магазине. Согласно 475 статье ГК РФ, скрытые недостатки товара являются основанием для возвращения предмета покупки обратно в магазин.

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар

Завершаться документ должен проставлением даты и подписи. Как потребитель защищен от скрытых недостатков товара Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Определение скрытых дефектов товара Если день устранения таких обстоятельств установить невозможно, то эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Срок годности исчисляется со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Возврат и обмен товара

В случае возникновения вопросов относительно возврата или обмена товара Вы можете позвонить по телефону 8 495 021-4199. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства возврату не подлежат в ред. Постановлений Правительства РФ от 20. Покупатель должен предоставить документы, подтверждающие факт продажи — товарную накладную либо кассовый чек, а также документ, удостоверяющий личность Покупателя. Все расходы по транспортировке товара в соответствии со ст. Возврат товара ненадлежащего качества Товаром ненадлежащего качества можно считать товар: неисправный, не соответствующий описанию Магазина, не исполняющий заложенные функции. Мелкие отличия во внешнем оформлении продукции или нефункциональных элементах дизайна малозаметное отличие от фото на сайте Магазина , которые не влекут за собой нарушение функциональности товара, не считаются неисправностью, соответственно, товар в данном случае оценивается как товар надлежащего качества.

Если день покупки установить невозможно, то срок исчисляется с момента выпуска изделия.

Юрист: что надо учитывать при установке воздушного теплового насоса В Эстонское юридическое бюро всё больше обращается людей, которые жалуются на мешающий им шум и вибрацию установленного соседом воздушного теплового насоса. Часто выясняется, что у уже установленного воздушного теплового насоса отсутствует соответствующий проект и не подано также уведомление о его установке. Кроме того, не получено согласие сособственника. Важно знать, что за незаконно установленный воздушный тепловой насос выносится предписание и применяется принудительное денежное взыскание солидарно всем квартирособственникам, а не квартирному товариществу, либо квартирособственнику, незаконно установившему воздушный тепловой насос. Юрист: каждого четвертого клиента необходимо спасать из кредитной кабалы В последнее время поднимается тема быстрых кредитов: по словам юристов, единичные примеры в СМИ, где без долгих разговоров люди лишаются жилья - только вершина айсберга. Самым проблематичным юристы считают то обстоятельство, что фирмы быстрых кредитов выдают займы слишком легко и в целях собственной выгоды, не проверяя платежеспособность человека, достаточно просто наличие недвижимости. В прошлом году 3871 человек воспользовались помощью по вопросам семейного права и 3030 человек обратились по поводу долгов. Эстонское юридическоге бюро в сотрудничестве с министерством юстиции бесплатно и на льготных условиях предоставили юридическую помощь с весны 2017 года для 24000 человек.

Определение скрытых дефектов товара

.

.

.

можно только при наличии чека и гарантийного талона на продукцию. Также могут быть выявлены скрытые дефекты, которые были ВОЗВРАТ. Вернуть товар после выявления дефекта и возместить его.

Обмен и возврат

.

Товар со скрытым дефектом

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Потап

    Неплохой сурприз

  2. plicistrig

    Познавательно, но не убедительно. Чего-то не хватает, а чего не пойму. Но, скажу прямо: – светлые и доброжелательные мысли.

© 2019 12041961.ru